Sık Sorulan Sorular

Fiziksel sunucularda SAS ve SSD disk kullanılmaktadır.

Sistem yönetim hizmeti, fiziksel sunucu yönetimi firmamızda yer alan sistem ekibi tarafından sağlanmaktadır. Sistem üzerinde yapılmasını talep ettiğiniz işlemleri kontrol panelinde bulunan Destek bölümünden kayıt oluşturarak iletmeniz durumunda destek talebiniz sistem yönetim ekibine aktarılmaktadır ve sistem yönetim ekibi tarafından talepleriniz yerine getirilmektedir. Sistem yönetim hizmeti kapsamında olan sunucunuz monitör ekranlarımızda 7/24 takip edilmektedir. Sunucu üzerinde olası bir sistemsel arızada, sistem yöneticilerimiz sunucu üzerinde gerekli müdahale ve kontrolleri gerçekleştirmektedir.

Kiralamış olduğunuz sunucu üzerinde yapılan fiziksel işlemlerinin tamamı Veri Merkezi ekibimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.

Kiralanan fiziksel sunucularda oluşan RAM, DİSK, CPU gibi parça arızalarında, arızalı parça değişimi ücretsizdir.

Kiralamış olduğunuz fiziksel sunucularda IDRAC(DELL), ILO(HP), uzaktan erişim özelliği bulunmaktadır. Uzaktan erişim ile sunucunuza konsol bağlantısı, reboot (restart) gibi işlemleri fiziksel müdahale olmadan gerçekleştirebilirsiniz. Sunucu kurulum işlemi sonrasında uzaktan erişim için gerekli bilgiler Veri Merkezi ekibi tarafından sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize iletilmektedir.

Elektronik haberleşme hizmetinin sunumunun öngörüldüğü süreden daha kısa süreli kullanımı halinde; hizmetten faydalanılan gün sayısı, kullanılan dakika, veri, vb. ile orantılı olarak hesaplanan tahakkuka esas ücretidir.

Fatura oluşma ve ödeme tarihlerinin sabit olduğu bir faturalama sistemidir.

Alınan hizmetin çıkacak olan ilk ay faturası;
   • Ayın 10. günü ile 25. günü arasında alınan hizmetlerin süresi ve faturalandırması; alım tarihinden bir sonraki ayın 10. gününe kadar olan dönem için kıst olarak hesaplanır.
   • Ayın 25. gününden sonra ya da 10. gününe kadar alınan hizmetlerin süresi ve faturalandırması ise, bir sonraki ay ile birleştirilerek hesaplanır.

Örnek:
    a) Ayın 18. gününde alınan hizmet: bir sonraki ayın 10. Gününe kadar olacak şekilde 23 gün olarak hesaplanır ve fatura edilir.
    b) Ayın 5. Gününde alınan hizmet; bir sonraki ayın 10. Gününe kadar olacak şekilde 35 gün olarak hesaplanır ve fatura edilir.

(*31 gün olan aylarda fazladan bir gün eklenecektir)

Hayır, sadece ilk ay çıkacak olan fatura, hizmetin satın alındığı tarihe göre kıst fatura şekilde hesaplanacak. Diğer aylarda aylık ücret tahsis edilecek.

Alınan hizmet için uygulanan faturalandırma tipi “Pro-Rata” ise faturanız her ayın 10’unda kesilir. Pro-Rata uygulanmayan hizmetler de siparişinizin aktif olduğu gün itibari ile bir sonraki ayın aynı günü faturanız kesilir.

Fiziksel sunucularda Windows işletim sistemi kullanılabilmesi için ilgili hizmet için şirketimizden Windows lisansı satın alınmış olması gerekmektedir.

Fiziksel sunucuların hat hızı alınan hizmete göre değişkenlik gösterebilmektedir, ürün detaylarında hizmet ile ilgili sunulan hız belirtilmektedir.

Fiziksel sunucu barındırma hizmeti sağlamaktayız. Yalnızca Rack sunucu barındırma hizmeti sağlanmaktadır. Fiyatlandırma ve detaylı bilgi için hizmet@sh.com.tr e-posta adresine e-posta göndebilirsiniz.

Sh.com.tr websitesi üzerinden kiralanan fiziksel sunucular Türkiye/İstanbul lokasyonludur.